یک تحلیل جدید نشان میدهد بانکهای بزرگ اروپایی در حال برنامهریزی برای کاهش گسترده نیروی انسانی خود هستند، زیرا استفاده از هوش مصنوعی در فرایندهای داخلی و تعطیلی شعب فیزیکی سرعت گرفته است. بر اساس این گزارش، تا پایان دهه جاری ممکن است حدود ۲۰۰ هزار شغل در این بخش از بین برود.
هوش مصنوعی چگونه مشاغل بانکی را هدف گرفته است؟
طبق تحلیلی که مورگان استنلی و به نقل از فایننشال تایمز منتشر شده، حدود ۱۰ درصد نیروی کار در ۳۵ بانک بزرگ اروپایی در معرض حذف قرار دارد. بخش عمده این تعدیلها در واحدهای پشتصحنه مانند عملیات، مدیریت ریسک و انطباق رخ میدهد؛ جایی که الگوریتمها میتوانند حجم عظیمی از دادهها و گزارشها را سریعتر و ارزانتر پردازش کنند.
گزارش میگوید بانکها به دنبال بهبود چشمگیر بهرهوری و کاهش هزینهها هستند و برخی برآوردها از امکان افزایش بازده تا حدود ۳۰ درصد خبر میدهد. این روند تنها محدود به اروپا نیست و در آمریکا نیز برخی مؤسسات مالی بزرگ، از جمله یک بانک سرمایهگذاری مطرح، در چارچوب برنامههای تحول دیجیتال مبتنی بر هوش مصنوعی، هشدار کاهش استخدام و حتی تعدیل نیرو را دادهاند.
برخی بانکها از هماکنون برنامههای مشخصی برای کاهش نیرو تا چند سال آینده اعلام کردهاند و مدیران ارشد بعضی گروههای بانکی اروپایی، تقریباً هیچ حوزهای را «مصون» از بازطراحی مبتنی بر هوش مصنوعی نمیدانند. در مقابل، شماری از مدیران باتجربه هشدار میدهند که اگر نیروهای جوان فرصت یادگیری کارهای پایه را از دست بدهند، ممکن است در بلندمدت به زیان کل صنعت تمام شود.
این تحولات برای فعالان فناوری و همچنین مخاطبان ایرانی که تحولات بانکداری دیجیتال را دنبال میکنند، نشاندهنده سرعت بالای اتوماسیون در بخش مالی است. استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی در کارهای تحلیلی، تولید گزارش و خودکارسازی فرآیندها رو به افزایش است و حتی در فضای کار شخصی نیز اکانتهای تخصصی هوش مصنوعی و ابزارهای کمکی میتوانند مزیت رقابتی ایجاد کنند. به همین دلیل، بسیاری از کاربران حرفهای برای دسترسی به مدلها و سرویسهای متنوع به سراغ خرید اکانت های هوشمصنوعی میروند تا مهارتها و بهرهوری خود را با موج جدید اتوماسیون هماهنگ کنند.
در مجموع، گزارش مورگان استنلی نشان میدهد که موج هوش مصنوعی در بانکداری نهتنها خدمات را دیجیتالیتر میکند، بلکه ساختار شغلی این صنعت را نیز دگرگون خواهد کرد و بحثهای تازهای درباره امنیت شغلی و مهارتهای مورد نیاز در آینده به راه میاندازد. منبع خبر: TechCrunch
