گزارشی از رسانه آمریکایی CNBC با عنوان «آینده خرید از راه رسیده و گوگل میخواهد آن را اداره کند» نشان میدهد که این غول جستوجو بهدنبال نقش پررنگتر در نسل بعدی خرید آنلاین است؛ نسلی که جستوجو، تبلیغات، دادههای کاربری و هوش مصنوعی را در یک تجربه یکپارچه خرید ترکیب میکند.
گوگل میخواهد ستون فقرات خرید دیجیتال باشد
بر اساس این گزارش، رویکرد گوگل دیگر فقط نمایش لینک فروشگاهها در نتایج جستوجو نیست، بلکه این شرکت میکوشد به نوعی «زیرساخت نامرئی» برای خرید آنلاین تبدیل شود؛ زیرساختی که کاربران در آن محصولات را جستوجو میکنند، پیشنهادهای شخصیسازیشده میگیرند و فروشندگان نیز با ابزارهای تحلیلی و تبلیغاتی عمیقتر به مشتریان هدف دسترسی پیدا میکنند. بخش مهمی از این تحول، استفاده گستردهتر از مدلهای هوش مصنوعی برای درک نیت کاربر و نمایش پیشنهادهای دقیقتر است.
همزمان، ترکیب تبلیغات، نتایج ارگانیک و فروش مستقیم در یک بستر واحد، میتواند رقابت را برای خردهفروشان سختتر و اتکا به پلتفرمهای بزرگ را بیشتر کند. برای شرکتهایی که میخواهند در این اکوسیستم دیده شوند، تسلط بر ابزارهای هوش مصنوعی و بهینهسازی حضور در موتورهای جستوجو از همیشه مهمتر میشود.
اهمیت این روند برای بازار و کاربران ایرانی
گرچه بسیاری از سرویسهای پیشرفته خرید گوگل بهصورت مستقیم در ایران فعال نیستند، اما تغییر جهت بازار جهانی به سمت خرید هوشمند و شخصیسازیشده روی کسبوکارهای ایرانی هم اثر میگذارد. فروشگاههای آنلاین داخلی ناچار میشوند رابط کاربری، جستوجوی درون سایت و پیشنهاد محصولات را هرچه بیشتر به کمک فناوریهای هوش مصنوعی بهبود دهند تا تجربهای نزدیک به استانداردهای جهانی ارائه کنند. در این مسیر، استفاده از ابزارهای پیشرفته، از مدلهای زبانی گرفته تا دستیارهای هوشمند، اهمیت زیادی پیدا میکند و کسبوکارها میتوانند با خرید اکانت های هوشمصنوعی و سرویسهای ابری بینالمللی، بخشی از این استانداردها را در محصولات خود پیادهسازی کنند.
برای کاربران نهایی نیز رقابت میان غولهای فناوری برای تسلط بر آینده خرید، در نهایت به معنی تجربههای سادهتر، پیشنهادهای دقیقتر و یکپارچه شدن جستوجو، مقایسه قیمت و خرید در یک مسیر روانتر است؛ هرچند همواره بحثهای مربوط به حفظ حریم خصوصی دادهها و وابستگی بیش از حد بازار به چند بازیگر بزرگ نیز مطرح خواهد بود.
منبع خبر: CNBC
