آمازون دامنه قابلیتهای دستیار هوش مصنوعی خود، «الکسا پلاس»، را گسترش داده و اعلام کرده است که این سرویس از سال ۲۰۲۶ با چهار پلتفرم Angi، Expedia، Square و Yelp کار خواهد کرد. هدف این است که کاربران بتوانند بسیاری از کارهای روزمره آنلاین را فقط با گفتن به الکسا انجام دهند.
الکسا پلاس به یک پلتفرم سرویسهای آنلاین نزدیک میشود
با این یکپارچگیها، کاربران میتوانند از طریق الکسا هتل جستوجو و رزرو کنند، برای خدمات منزل از Angi قیمت بگیرند، از طریق سرویسهایی که روی Square کار میکنند نوبت و پرداخت را مدیریت کنند و از اطلاعات و امتیازدهیهای Yelp برای یافتن کسبوکارهای محلی کمک بگیرند. برای نمونه، کاربر میتواند با یک فرمان صوتی از الکسا بخواهد برای آخر هفته در شهری خاص هتل دوستدار حیوانات خانگی پیدا کند و پیشنهادهای شخصیسازیشده دریافت کند.
این چهار سرویس به فهرست یکپارچگیهای قبلی الکسا پلاس مثل Fodor، OpenTable، Suno، Ticketmaster، Thumbtack و Uber اضافه میشوند. آمازون تلاش میکند مشابه روندی که در چتباتهایی مانند ChatGPT برای اتصال مستقیم به اپلیکیشنها در حال رخ دادن است، الکسا پلاس را به درگاهی برای استفاده از انواع خدمات آنلاین تبدیل کند.
چالش تغییر عادت کاربران و اهمیت آن برای صنعت هوش مصنوعی
مدل استفاده از دستیارهای هوش مصنوعی به عنوان «پلتفرم اپلیکیشن» در حال آزمایش در کل صنعت فناوری است. اگر کاربران بپذیرند به جای باز کردن وبسایت یا اپلیکیشن، صرفاً با گفتوگوی طبیعی با یک دستیار، کارهای خود را انجام دهند، نحوه تعامل آنها با خدمات آنلاین میتواند دگرگون شود. به همین دلیل این حرکت آمازون برای بازیگران حوزه هوش مصنوعی و تجارت آنلاین اهمیت زیادی دارد.
با این حال، موفقیت این رویکرد به این بستگی دارد که تجربه کاربری از روشهای فعلی، سادهتر و کارآمدتر باشد. همچنین چنین دستیارهایی باید بتوانند در زمان مناسب، سرویس درست را پیشنهاد کنند، بدون آنکه کاربر احساس کند با تبلیغات مزاحم روبهرو است. برای مخاطبان ایرانی، پیگیری این روند میتواند نشان دهد که در آینده نزدیک، چگونه مدل استفاده از سوپراپها و پلتفرمهای خدماتی ممکن است به سمت دستیارهای هوش مصنوعی چندمنظوره حرکت کند.
گزارش همچنین اشاره میکند که در میان یکپارچگیهای فعلی الکسا پلاس، ارائهدهندگان خدمات منزل و شخصی مانند Thumbtack تاکنون با استقبال خوبی روبهرو شدهاند؛ موضوعی که میتواند برای سایر سرویسها و توسعهدهندگان هم جذاب باشد.
منبع خبر: TechCrunch
