سیاست مرجوعی و عودت
همراهان هایپراکانت ضمن سپاس از حسن انتخاب شما ، شرایط و ضوابط تعویض و مرجوع اکانت خریداری شده در وبسایت هایپراکانت به شرح زیر می باشد ، خواهشمند است قبل از ثبت سفارش این موارد را مطالعه نمایید .
- مدت زمان اشتراک شما به معنی مدت زمان گارانتی تعویض اکانت یا لایسنس خریداری شده می باشد و محصول ارائه شده دارای گارانتی تعویض اکانت در طول دوره اشتراک بوده و در صورت اتمام زمان اشتراک یا بروز هر گونه مشکل در پریمیوم بودن اکانت در صورت تماس با پشتیبانی ، محصول مربوطه تعویض خواهد شد لذا در صورت بروز هرگونه مشکل به پشتیبانی پیام ارسال نمایید .
- اشتراک شما از زمان تحویل محاسبه می شود و ملزم به میزان استفاده شما از سرویس مربوطه نیست به همین جهت استفاده نکردن شما از محصول ، وبسایت هایپراکانت مسولیتی در قبال روز های از دست رفته اشتراکتان ندارد و پس از اتمام این مدت ، ضمانت و پشتیبانی آن سفارش نیز به اتمام می رسد .
- مدت زمان ضمانت و پشتیبانی برای لایسنس و اشتراک‌های مادام العمر (Lifetime) حداکثر یکسال است .
- کاربران گرامی در زمان بروز مشکل برای لایسنس و اشتراک خود ، مورد را در همان زمان به پشتیبانی هایپراکانت اطلاع دهید زیرا به محض اتمام اشتراک ، امکان ضمانت و پشتیبانی برای اشتراک مربوطه وجود نخواهد داشت .
- وبسایت هایپراکانت هیچ گونه مسولیتی در قبال عدم دانش و آگاهی کاربران در رابطه با استفاده از سرویس ، اختلال کارکرد سرویس‌ها و باگ نرم افزاری شرکت ارائه دهنده ندارد و پشتیبانی محصول تنها شامل مشکلات ناشی از خود لایسنس می باشد .
- لازم به ذکر است خدماتی نظیر : آموزش آپدیت و به روز رسانی نرم افزار ، نصب نرم افزار ، نحوه فعال سازی و استفاده از لایسنس در صورت درخواست شما توسط تیم پشتیانی هایپراکانت ر اختیار شما قرار خواهد گرفت . ضمن اینکه با مراجعه به قسمت “وبلاگ هایپراکانت” و یا بخش “سوالات متداول” می‌توانید راه برطرف کردن مشکلات را بدون مراجعه به پشتیبانی مطالعه نمایید .
- در صورت بروز مشکل و عدم همکاری کاربر در ارسال اطلاعات لازم جهت بررسی و حل موضوع ، سفارش مورد نظر ، تکمیل شده تلقی خواهد شد و متعاقباً امکان ارائه پشتیبانی و ضمانت برای سفارش مربوطه وجود نخواهد داشت .
- طبق آیین‌نامه اجرایی تجارت الکترونیکی به هیچ عنوان برای محصولات غیر فمیلی یا اختصاصی که تحویل داده شده اند ، امکان استرداد وجه یا تعویض محصول وجود ندارد .
- وبسایت هایپراکانت در حال حاضر هیچگونه پشتیبانی حضوری ندارد و فقط به صورت آنلاین کار میکند.
- اعلام انصراف یا درخواست تعویض اکانت ، تا قبل از شروع پروسه آماده سازی اکانت و نهایی سازی سفارش و یا ناتوانی مجموعه هایپراکانت در ارائه لایسنس مورد نظر قابل قبول است . در صورت تایید انصراف از خرید وجه پرداختی به فاصله 24 الی 72 ساعت کاری عودت می گردد .
- نوع فمیلی ، اشتراکی ، دانشجویی و یا اختصاصی بودن و یا ریجن و پلن سرویس‌ها به صورت کاملا دقیق و واضح برای تمامی محصولات در صفحه مربوطه و یا در قسمت توضیحات درج شده است ، به همین جهت امکان عودت وجه برای دلایلی از این قبیل وجود نخواهد داشت.
- کاربر موظف می‌باشد قبل از خرید ، در رابطه با شرایط و نحوه اجرای آن تحقیق کافی را به عمل بیاورد . هایپراکانت مسولیتی در قبال عدم آگاهی کاربران در رابطه با استفاده از سرویس ندارد .
- کاربر موظف است علاوه بر رعایت و پذیرش قوانین وبسایت هایپراکانت ، قوانین شرکت تولید کننده نرم افزار یا سرویس خریداری شده را نیز رعایت نماید ، در صورت تخطی از قوانین مسئولیتی متوجه هایپراکانت نخواهد بود .
- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو سفارش نیست و هیچ گونه حقی را برای کاربران ایجاد نمی‌کند بنابرین سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که شما کد پیگیری سفارش خود را دریافت کنید و بدیهی است که هایپراکانت هیچگونه مسولیتی نسبت به محصولات و خدماتی که در سبد خرید رها شده است ، ندارد .
- در صورت هرگونه دست‌کاری اطلاعات پرداخت از قبیل : اتصال حساب بانکی دیگر یا قطع آن ، کنسل کردن اشتراک و …. توسط کاربر ، پس از تکمیل سفارش ، امکان ارائه پشتیبانی و ضمانت به سفارش مربوطه سلب شده و متعاقباً امکان عودت وجه نیز وجود نخواهد داشت .
- به دلیل عدم دسترسی هایپراکانت به حساب بانکی کاربران ، در صورت لغو سفارش پیش از تکمیل آن ، مسئولیت پیگیری استرداد وجه به عهده خود کاربر خواهد بود .
- بنا به دستور واحد کسب و کارهای مجازی پلیس فتا به منظور مبارزه با پولشویی و خرید غیر قانونی ، امکان عودت وجه بدون احراز هویت (تایید شماره تلفن و شماره کارت پرداختی با نام کارت ملی) وجود نخواهد داشت .
- بنا به دستور واحد کسب و کارهای مجازی پلیس فتا به منظور مبارزه با پولشویی و خرید غیر قانونی ، در صورت عدم تطابق مشخصات کاربر با مشخصات دارنده حساب بانکی و مالک شماره تلفن ، امکان عودت وجه وجود نخواهد داشت.
هایپراکانت ضمن تاکید بر محفوظ بودن تمامی حقوق شما کاربران عزیز ، این اطمینان را به شما می‌دهد که تمامی تلاش خود را جهت آموزش در خصوص نحوه استفاده از محصول و برطرف نمودن مشکلات احتمالی به وسیله همکاران ما در بخش پشتیبانی ، جلب رضایت شما را مد نظر قرار داده است .
