گوگل پلتفرم جدیدی را معرفی کرده است که تمرکز آن بر ایجاد و میزبانی عاملها و دستیارهای خرید مبتنی بر هوش مصنوعی برای فروشگاههای آنلاین و خردهفروشان است. این حرکت، بخشی از استراتژی گستردهتر شرکت برای تبدیل هوش مصنوعی به ستون اصلی تجربه خرید دیجیتال به شمار میرود.
پلتفرمی برای عاملهای خرید هوشمند
بر اساس اطلاعات منتشرشده، این پلتفرم به فروشگاهها و توسعهدهندگان امکان میدهد «عاملهای خرید» بسازند؛ نرمافزارهایی که میتوانند محصولات را جستوجو کنند، پیشنهاد بدهند، سؤالات مشتری را پاسخ دهند و فرآیند خرید را از جستوجو تا پرداخت همراهی کنند. این عاملها از مدلهای هوش مصنوعی پشتصحنه گوگل استفاده میکنند و میتوانند به کاتالوگ محصولات و دادههای فروشگاهها متصل شوند.
چنین قابلیتی برای کسبوکارهای تجارت الکترونیکی و حتی فروشگاههای کوچک، بهمعنای امکان ارائه تجربه خریدی شبیه یک مشاور شخصی است؛ چیزی که میتواند نرخ تبدیل، رضایت مشتری و وفاداری او را افزایش دهد. در عین حال، این پلتفرم جایگاه گوگل را در رقابت با دیگر غولهای فناوری که روی دستیارهای خرید هوشمند کار میکنند تقویت میکند.
اهمیت برای صنعت و کاربران ایرانی
گسترش عاملهای خرید مبتنی بر هوش مصنوعی میتواند الگوی کار پلتفرمهای فروش آنلاین در سراسر جهان را تغییر دهد؛ از بهینهسازی نتایج جستوجوی محصول گرفته تا قیمتگذاری پویا و پشتیبانی ۲۴ ساعته. برای کسبوکارهای ایرانی که به دنبال ارتقای تجربه کاربری هستند، آشنایی با این روندها و استفاده از ابزارهای مشابه مبتنی بر هوش مصنوعی، میتواند مزیت رقابتی مهمی ایجاد کند.
یکی از گامهای عملی در این مسیر، تجهیز تیمها به ابزارهای هوش مصنوعی گفتوگومحور و تحلیلی است؛ برای نمونه، استفاده از سرویسهایی مانند خرید اکانت های هوشمصنوعی میتواند به توسعهدهندگان و مدیران محصول کمک کند تا سریعتر نمونههای اولیه دستیارهای خرید و باتهای گفتگو را طراحی و آزمایش کنند.
اینکه گوگل روی نسل جدید پلتفرمهای هوش مصنوعی در حوزه خردهفروشی سرمایهگذاری میکند، نشان میدهد آینده تجارت الکترونیکی بیش از پیش به سمت تعاملات هوشمند، شخصیسازی عمیق و تصمیمگیری دادهمحور حرکت خواهد کرد؛ مسیری که استارتاپها و فروشگاههای آنلاین در ایران نیز برای حفظ رقابت، ناگزیر از توجه به آن هستند.
منبع خبر: CNBC
