گزارشی تازه از پژوهشگران دانشگاه هاروارد به بررسی نحوه استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی در میان کارکنان دفتری و شاغلان یقهسفید در شرکتهای بزرگ پرداخته است. این تحقیق نشان میدهد ورود هوش مصنوعی به محیطهای اداری، علاوه بر افزایش سرعت انجام کارها، الگوهای شغلی و مهارتهای مورد نیاز را نیز در حال تغییر است.
هوش مصنوعی در قلب کارهای دفتری مدرن
بر اساس این پژوهش، کارکنان طیف گستردهای از وظایف تکراری و تحلیلی، از نوشتن و ویرایش متن گرفته تا تحلیل اولیه دادهها و تهیه اسناد، را به ابزارهای هوش مصنوعی میسپارند. این روند باعث شده بخشی از زمان آنها آزاد شود و تمرکز بیشتری بر کارهای خلاقانهتر یا تصمیمگیریهای پیچیده داشته باشند.
در عین حال، پژوهشگران هشدار میدهند که وابستگی روزافزون به هوش مصنوعی میتواند مهارتهای سنتی را تضعیف کند و برای برخی نقشهای دفتری، ریسک جایگزینی یا ادغام شغلی ایجاد کند. به همین دلیل، آموزش نیروی کار برای استفاده مسئولانه و آگاهانه از این ابزارها و بازآموزی مهارتها، به یکی از محورهای مهم استراتژی منابع انسانی در شرکتها تبدیل شده است.
پیامدها برای صنعت و نیروی کار
نتایج این تحقیق برای صنعت فناوری و مدیران شرکتها اهمیت ویژهای دارد؛ زیرا نشان میدهد هوش مصنوعی تنها یک ابزار بهرهوری نیست، بلکه عاملی است که ساختار شغلها، شیوه ارزیابی عملکرد و حتی شکل همکاری میان افراد را تغییر میدهد. برای کشورهایی مانند ایران که بهدنبال توسعه اقتصاد دیجیتال هستند، تجربه شرکتهای بزرگ جهانی میتواند بهعنوان نقشه راهی برای طراحی سیاستهای آموزشی، ارتقای مهارتهای دیجیتال و تنظیمگری هوش مصنوعی در محیط کار مورد توجه قرار گیرد.
در نهایت، پژوهشگران تأکید میکنند که آینده مشاغل دفتری نه حذف گسترده شغلها، بلکه بازتعریف نقشها و ترکیب تازهای از مهارتهای انسانی و تواناییهای الگوریتمی خواهد بود؛ مسیری که برنامهریزی برای آن از امروز، میتواند ریسکهای بازار کار را کاهش و فرصتهای جدید ایجاد کند.
منبع خبر: CNBC
