استارتاپ سنگاپوری Hupo که در ابتدا با نام Ami و در حوزه سلامت ذهن فعالیت میکرد، اکنون پس از یک تغییر مسیر استراتژیک، روی مربیگری فروش مبتنی بر هوش مصنوعی برای بانکها، خدمات مالی و شرکتهای بیمه تمرکز کرده و به رشد قابل توجهی رسیده است.
تغییر از سلامت ذهن به عملکرد فروش با هوش مصنوعی
به گفته جاستین کیم، همبنیانگذار و مدیرعامل Hupo، ایده اولیه شرکت از علاقه او به عملکرد انسانی و تابآوری ذهنی شکل گرفته بود. استارتاپ او که در سال ۲۰۲۲ راهاندازی شد و در مرحله بذری از متا نیز سرمایه جذب کرد، ابتدا روی کمک به کاربران برای مدیریت فشار و ساخت عادتهای بهتر تمرکز داشت. اما تجربه کار با شرکتهای بزرگ نشان داد که نرمافزار زمانی مؤثر است که به شکل طبیعی در جریان کار روزانه افراد جا بیفتد.
همین درسها در نهایت Hupo را به سمت بازار فروش در صنعت بانکداری، خدمات مالی و بیمه هدایت کرد؛ جایی که مربیگری فردبهفرد برای تمام نیروهای فروش عملاً ممکن نیست و مدیران نمیتوانند در همه مکالمات حساس حضور داشته باشند. پلتفرم جدید Hupo با استفاده از هوش مصنوعی، مکالمات را به صورت بلادرنگ تحلیل میکند و راهنماییهای عملی برای نمایندگان فروش ارائه میدهد، بدون آنکه جایگزین قضاوت انسانی شود.
سرمایه جدید و تمرکز بر بانکها و بیمهها
Hupo اخیراً یک دور سرمایهگذاری سری A به ارزش ۱۰ میلیون دلار به رهبری DST Global Partners با مشارکت چند صندوق دیگر جذب کرده است. مجموع سرمایه جذبشده این استارتاپ از زمان تأسیس به حدود ۱۵ میلیون دلار رسیده و شرکت اکنون دهها مشتری در آسیا و اروپا، از جمله برخی بانکها و شرکتهای بیمه بزرگ، در اختیار دارد. بنیانگذار Hupo میگوید مشتریان در صنعت بانکداری و بیمه معمولاً ظرف چند ماه نخست، قراردادهای خود را چند برابر میکنند.
استارتاپ قصد دارد در نیمه اول سال جاری وارد بازار آمریکا شود؛ بازاری که در آن مدلهای توزیعمحور فروش محصولات مالی، نیاز زیادی به مربیگری مقیاسپذیر ایجاد کرده است. تیم Hupo از ابتدا مدلهای خود را با دادههای واقعی محصولات مالی، انواع مشتریان، اعتراضهای متداول و الزامات نظارتی این صنعت آموزش داده تا راهکارش با فرآیندهای عملیاتی بانکها و بیمهها هماهنگ باشد.
اهمیت برای صنعت هوش مصنوعی و کاربران ایرانی
موفقیت Hupo نشان میدهد که کاربردهای هوش مصنوعی در فروش و خدمات مالی تنها به تحلیل داده محدود نیست و میتواند به مربیگری بلادرنگ و بهبود عملکرد نیروهای انسانی هم گسترش یابد. چنین رویکردی برای بازارهای در حال توسعه، از جمله ایران، نیز میتواند الهامبخش باشد؛ جایی که بانکها و شرکتهای بیمه به دنبال افزایش بهرهوری شبکههای فروش خود هستند و استفاده از ابزارهای هوشمند، مانند پلتفرمهای مربیگری فروش یا حتی ابزارهای عمومیتر مانند خرید اکانت های هوشمصنوعی، میتواند به ارتقای مهارت و کارایی تیمهای فروش کمک کند.
به طور کلی، حرکت استارتاپهایی مانند Hupo از محصولات عمومی سلامت ذهن به راهکارهای تخصصی سازمانی، روندی را نشان میدهد که در آن شرکتهای هوش مصنوعی برای ایجاد ارزش پایدار، خود را عمیقاً با یک صنعت خاص و نیازهای واقعی آن تطبیق میدهند.
منبع خبر: TechCrunch
