یک مدیر باسابقه در حوزه تحویل آنلاین، حالا با استارتاپ تازهاش به سراغ ساماندهی ارتباط آشفته پزشکان و بیماران در واتساپ رفته است. Leona Health که دو سال پیش راهاندازی شده، اعلام کرد ۱۴ میلیون دلار سرمایه اولیه با رهبری Andreessen Horowitz جذب کرده تا کوپایلوت هوش مصنوعی خود را برای پزشکان آمریکای لاتین توسعه دهد.
واتساپ؛ کانال محبوب بیماران، کابوس پزشکان
در بسیاری از کشورهای آمریکای لاتین، بیماران پزشک خود را بر اساس میزان دسترسی در واتساپ انتخاب میکنند. این موضوع باعث شده پزشکان برای انواع درخواستها، از مشاورههای جدی پزشکی تا کارهای اداری ساده، در تمام ساعات شبانهروز با سیل پیامها روبهرو شوند. بنیانگذار Leona Health که پیشتر مدیر منطقهای اوبر ایتز و مدیر عملیاتی رپی بوده، این چالش را فرصتی برای ساخت یک محصول فناوری سلامت دید.
Leona Health بهصورت مستقیم به حساب واتساپ پزشکان متصل میشود، اما پیامها را در اپلیکیشن اختصاصی خود نمایش میدهد. این اپ با استفاده از هوش مصنوعی پیامها را بر اساس اولویت مرتب میکند، پاسخهای پیشنهادی ارائه میدهد و به سایر اعضای تیم درمانی اجازه میدهد بهجای پزشک به برخی پیامها پاسخ دهند. هدف اصلی، پسگرفتن زمان پزشکان و جلوگیری از فرسودگی شغلی ناشی از پاسخگویی دائمی در واتساپ است.
به گفته شرکت، این سرویس اکنون برای پزشکان در ۱۴ کشور آمریکای لاتین و در بیش از ۲۰ تخصص پزشکی در دسترس است و تیم ۱۳ نفره آن بین مکزیکوسیتی و سیلیکونولی مستقر است؛ جایی که بنیانگذار معتقد است بهترین مهندسان هوش مصنوعی حضور دارند. استارتاپ همچنین قصد دارد بهزودی یک عامل خودکار ارائه کند که وظایفی مانند زمانبندی نوبت و پذیرش اولیه بیماران را بهطور گفتوگومحور انجام دهد.
گرچه بازار هدف فعلی این استارتاپ آمریکای لاتین است، اما مأموریت بلندمدت آن توسعه سرویس به سایر مناطق دنیاست؛ بهویژه کشورهایی که در آنها، برخلاف آمریکا، ارتباط مستقیم بیماران و پزشکان از طریق پیامرسانهایی مانند واتساپ رایج و مجاز است. برای خوانندگان ایرانی، این الگو میتواند نمونهای از بهکارگیری هوش مصنوعی در مدیریت ارتباطات شلوغ پزشک–بیمار باشد؛ حوزهای که در ایران هم با گسترش استفاده از پیامرسانها اهمیت بیشتری پیدا کرده است.
منبع خبر: TechCrunch
