بر اساس گزارش جدیدی که توسط رسانههای آمریکایی منتشر شده، آمازون قصد دارد نخستین فروشگاه خردهفروشی بزرگ (big-box) خود را در یکی از حومههای شهر شیکاگو افتتاح کند. این پروژه نشان میدهد غول تجارت الکترونیک همچنان به ترکیب فروش آنلاین و حضور فیزیکی در بازار خردهفروشی ایالات متحده فکر میکند.
جزئیات طرح و اهمیت آن برای بازار خردهفروشی
هرچند همه جزئیات این فروشگاه هنوز بهطور عمومی اعلام نشده، اما شکل «فروشگاه بزرگ» معمولاً به فضاهای وسیع با طیف گستردهای از کالاها از لوازم خانه تا محصولات الکترونیکی اشاره دارد. چنین فروشگاهی میتواند به آمازون کمک کند تا محصولات خود را بهصورت فیزیکی در معرض دید مشتریان محلی قرار دهد و در عین حال از مزیتهای لجستیکی و دادههای آنلاین خود استفاده کند.
حضور آمازون در قالب فروشگاههای فیزیکی پیش از این با مدلهایی مانند فروشگاههای بدون صندوق و فروشگاههای مواد غذایی آزمایش شده بود. راهاندازی یک فروشگاه بزرگ در حومه شیکاگو میتواند گام بعدی در استراتژی این شرکت برای رقابت مستقیمتر با خردهفروشان سنتی باشد؛ بهویژه در حوزه محصولاتی که بسیاری از مشتریان هنوز ترجیح میدهند آنها را از نزدیک ببینند و سپس خرید کنند.
پیامدها برای فناوری خردهفروشی و مشتریان
انتظار میرود آمازون در چنین فروشگاهی نیز از فناوریهای مختلف خود مانند سیستمهای هوشمند مدیریت موجودی، تحلیل داده برای چیدمان بهتر کالاها و یکپارچگی کامل با حساب کاربری آنلاین مشتریان استفاده کند. این مدل میتواند نمونهای از آینده خردهفروشی ترکیبی (omnichannel) باشد که در آن مرز میان خرید آنلاین و آفلاین کمرنگتر میشود.
برای مخاطبان ایرانی، پیگیری این نوع طرحها از سوی شرکتهای بزرگ جهانی مثل آمازون، میتواند الهامبخش کسبوکارهای داخلی در حوزه تجارت الکترونیک و خردهفروشی باشد؛ بهویژه در زمینه استفاده از داده و هوش مصنوعی برای بهبود تجربه مشتری. در همین راستا، بسیاری از کسبوکارها برای توسعه ابزارهای خود نیاز به سرویسهای هوش مصنوعی دارند و دسترسی به آنها از داخل کشور همیشه ساده نیست. استفاده از سرویسهایی مانند خرید اکانت های هوشمصنوعی میتواند راهکاری برای تست و بهرهگیری از این ابزارها در مقیاس کوچک و متوسط باشد.
بهطور کلی، ورود جدیتر غولهای فناوری به فضای فروشگاههای فیزیکی، مرز میان شرکت فناوری و خردهفروش سنتی را از همیشه مبهمتر کرده است و احتمالاً در سالهای آینده شاهد مدلهای ترکیبی بیشتری در این حوزه خواهیم بود.
منبع خبر: CNBC
